我们的2023:志愿服务创造美好兼谈中国志愿服务温暖润心的十大亮点

子森

我们的2023：志愿服务创造美好

兼谈中国志愿服务温暖润心的十大亮点

谭建光

不知不觉之间，2023年即将过去，2024年很快到来，新年的钟声即将敲响，我还在路上，赶去参加志愿服务的论坛演讲、沙龙交流、项目评审、调查辅导。这一年非常忙碌而且很充实；然而回顾思考的时候，又觉得这一年非常艰难，这一年特别不容易。看到了很多人的生活艰辛，经济改善希望渺茫；又看到了志愿者和志愿组织的辛勤努力、坚持服务。我想，社会经济发展形势好的时候需要志愿服务，为人民创造和谐与公平；社会经济发展艰难的时候更需要志愿服务，为人民创造机遇与希望。这一年来，我先后到了22个省市自治区进行志愿服务调查辅导，或者进行视频授课辅导，从西北的新疆、宁夏、内蒙古，到西南的四川、云南、贵州，到华东的上海、浙江、江苏、山东，到东南的福建、江西，到华北的北京、天津、河北、河南，到中南的湖北、湖南，再到东北的吉林和华南的广东、广西、海南等，有些省市往返多次，如到北京五次、上海三次、贵州四次、河南三次，在广东省的深圳、东莞、中山、佛山南海区、惠州博罗县、韶关乳源县更是往返多次，既看到经济发达地区的经济逐渐复苏与志愿服务活跃，也看到欠发达地区的经济徘徊艰难与志愿服务坚持。有很多感动我的镜头，有很对启迪我的事例，有很多激励我的人物。为此，我用“我们的2023：志愿服务创造美好”来作为年终献词，记叙志愿者走过的路，记叙志愿者做过的服务，记叙志愿者创造的人间美好。

01 志愿创造美好，我们初心不改渴望发光

回顾从2022年进入2023年的时候，大家说得最多的话是“疫情过去了”或者“疫情快过去了”。虽然经历着疫情防控放开初期感染和病痛，但是人民期待着生活恢复常态，生活看到曙光。同样，志愿者期盼着在疫情过后可以开展正常的关爱和服务，奉献爱心、帮助他人。然而，“疫情过后”的2023年并不平静、并不如意，但是志愿者初心如旧、不改初心，一直探索拓展志愿服务、帮助更多人群的途径。我印象特别深一件事，就是广东省东莞市横沥镇“志愿妈妈”中的林春秀，发现农村城市化之后的孩子们，很多没有再接触田野，没有再下地劳动，对于中华传统农耕生活和自然生态了解非常少，人格成长和素质发展都有欠缺。于是，她们发起“华彩少年强”志愿服务项目，以“中华少年、志愿精彩”为宗旨，吸引少年儿童参与走进田野、自然劳动，感受“不一样的人生丰富”。与此同时，还带领横沥镇的孩子们通过劳动创造的成果，包括种植的蔬果，做出的食品等，提供给外来务工子女一起分享，提供给环卫工等辛勤劳动人群分享，从小感悟献爱心、做好事的快乐。今天在我机场登机之前，还收到林秀春他们撰写的“华彩少年强”活动报道，“有图有真相”很吸引人感染人。我想，这就是志愿者的初心，就是志愿服务的目的，不论在任何时代，在任何境况都不会更改，都一样发光发热。

02 志愿创造美好，我们面对逆境探寻希望

2023年，很多志愿者和志愿组织遇到了困难，而且是前所未有的困难。最初，我们以为三年疫情过去，将会迎来志愿服务的“春天”，没有料到一直是“秋冬”或者“严冬”。一是连年的疫情冲击和防控工作耗费大量资金，今年的财政资金缩减，企业资金紧缺，家庭资金拮据，志愿组织服务资金缺乏来源。二是志愿者个人或者家庭遇到经济困难、生活困难，在志愿服务的投入方面需要更多的勇气、更多的执着，非常不容易。三是少数地方处于疫情之后的不景气和萧条状况，公众对于志愿服务的支持和参与有所低迷。我想，作为志愿服务研究与传播专家，我不能“闭着眼睛说瞎话”，说什么“志愿服务形势大好”“志愿者热情高涨”等词语。然而，特别感动我、激励我的就是志愿者和志愿组织中，“总有一些人在坚持，总有一些人在奉献。”不论是北京、上海、天津等直辖市，还是浙江、江苏、广东等沿海地区，或者是新疆、内蒙古、云南等边疆地区，都有值得敬佩的志愿者坚持服务、帮助社会。记得是我在内蒙古锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗调查辅导的时候，到了当年解放军“白马连”英雄事迹发生地，看到新时代志愿者“白马连”开展的爱护草原、关爱牧民服务项目，尤其是作为退役军人的志愿者“连长”充满热情、充满爱心的讲述服务故事，让我特别受感动。我想，这就是志愿者的魅力，这就是志愿服务的魅力，不管是顺境逆境，不论是顺利挫折，都能够坚持为民探索、为民服务，创造改变现状、促进美好的机会。

03 志愿创造美好，我们邻里守望友善互助

如今流行说“社区营造”或者“社区治理”。社区营造是为社区居民改善和创造更好的参与氛围、生活环境；社区治理是解决社区生活存在的困难与问题，帮助居民获得更好的生活感受。但是，从志愿服务的视角，我们更愿意采用具有中华传统文化特色的词汇——邻里守望、友善互助。不论是大量外来人员融入城市生活的深圳市、广州市；还是依旧以原有居民为主体生活的西北、西南城市，都需要志愿者提供的守望互助服务，解决一点一滴的问题，创造一点一滴的幸福。我到四川省成都市爱有戏社工机构，调查专业社工带领社区志愿者开展的服务活动，其中两个项目让我印象尤其深刻，即“一个人的剧场”和“一勺米的义仓”。“一个人的剧场”是爱有戏从志愿服务队伍发展到专业社工机构，十多年来坚持开展的志愿服务，即一两个志愿者（原来都是志愿者，现在有社工带着志愿者）到社区的高龄老人、孤寡老人、病残人员的家庭，为一个或者两个孤独的群众进行文艺表演，带给他们快乐和幸福感。“一勺米的义仓”是近年来的探索，社工带着志愿者，包括一些居民家庭小孩做志愿者，一家一户敲门筹集“一勺米”，积少成多、滴水成河，重建中华传统的“义仓”“善仓”，为有需要的人提供帮助，为救灾赈灾提供储备。我们看到，这些事情非常小，做起来也很琐碎，但是非常有意义、非常有价值，就是在每一个人的心中建立“我们是一群人”“我们心心相连”的理念，为邻里守望、友善互助奠定良好的社会基础。

04 志愿创造美好，我们关爱扶助温暖润心

关爱和帮助有需要的人，关爱和帮助特殊困难人群，一直是志愿服务的重点。2023年，在疫情防控告一段落之后，志愿者和志愿组织重新开始走进特殊人群、走向入家入户的关爱服务。广州“红棉暖心”党员志愿服务队，专门针对失独老人、自闭症儿童、单亲家庭子女等特殊人群，提供关爱、慰问、支持和帮助。据失独老人说，由于接连发生意外失去亲人，剩下自己孤仃仃留在世界上，确实没有活下去的意愿。然而，在党员志愿者一而再、再而三的上门关怀、疏导鼓励下，终于走出阴影，重新开始生活。特别值得称道的是在“红棉暖心”党员志愿者的关怀和感染下，失独老人、自闭症儿童、单亲家庭子女也参与志愿服务，通过做简易手工艺品提供给社会展示分享，提供开展公益活动使用，获得自信和自强。还有新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州温泉县的“戍边妈妈情”志愿服务，爱心妈妈志愿者在做好军民团结、友爱互助的同时，重点关爱帮助孤寡老人、留守儿童，让他们感受祖国的关怀、生活的温暖。我们提出“志愿服务温暖润心”的理念，就是发现志愿者在关爱和帮助特殊人群的时候，既解决困难问题，也让他们获得心理藉慰、获得内心温暖。这样，社会就有希望，人心就有阳光，国家就有力量。

05 志愿创造美好，我们发掘民俗丰富生活

在中国式现代化建设的新阶段，中华优秀文化的传承和中华文化现代化就成为新的趋势，也成为志愿者和志愿组织参与服务的领域。为此，越来越多的志愿服务项目聚焦发掘和提炼社区、农村的民俗文化，焕发生机、焕发活力。前一段实践，我到广东省汕尾市陆河县河田镇高砂村调查辅导的时候发现，这里都是孔姓人家，也查询到族谱是孔子的后人，为此以《论语》作为村庄文化的特色，以仁义礼智信作为村民立身之本。近年来，致力于建设“粤东孔子村”、打造“孔潮文化”，并通过志愿服务的方式传承中华优秀文化，成为颇有名气的民俗文化村落。由此，我想起曾经两次去调查研究的山东省曲阜市武家村，致力于建设“论语村”，将大街小巷的路名、家家户户的门牌都更换为《论语》中的词汇，如“诚信街”一号、二号、三号；“学而巷”一号、二号、三号等等。村民争当志愿者，友善互助、礼仪待人，营造和美家园。我们发现对中华优秀文化的传承，已经从国家的倡导发展到村庄的自觉、村民的自觉，也成为志愿者和志愿组织主动开展服务的新领域、新方式，呈现新的旺盛生机。

06 志愿创造美好，我们走向田野振兴乡村

志愿者和志愿组织积极参与脱贫攻坚志愿服务后，又走向乡村振兴志愿服务的大舞台。曾经“贫瘠落后”“一穷二白”的农村，现在积累了新的资源、拥有新的机遇，也需要志愿者帮助农民、牧民创造崭新的生活，创造发展的机会。我们到河南省兰考县调查辅导的时候发现，“焦裕禄精神”在新时代激励各级党员干部为民办实事，也激励广大志愿者为民谋幸福。其中，特别值得欣赏的是“一懂两爱”助农志愿服务项目。这是一位科协退休的同志创办，吸引广大农业科技人员参加的项目，“一懂”是懂科技，“两爱”是爱农民、爱农业。正是因为拥有热爱农民兄弟，热爱农业发展的情怀，让这些农科人员尤其是退休的人员传承“焦裕禄精神”，日日夜夜在农田里忙碌，日日夜夜在农村里奔波，为农民探寻科技种植、勤劳致富的有效途径。还有，今年参与中国青年志愿服务公益创业赛终审的时候，有一个非常不起眼的项目，却赢得所有评委的好评，最终获得金奖。这是天津大学支教团志愿者在贵州山区村镇开展服务的“‘黔’程无忧”项目。志愿者发现，贵州省乡村旅游、乡村民俗红红火火的同时，就在乡村景点不远处的村庄，仍然有不少村民经济收入低、生活水平低。了解具体原因，是村民缺乏乡村旅游职业技能，无法将农产品搭上“旅游快车”，无法将村庄搭上“游览热线”。为此，大学生志愿者求教专业教师，利用“乡村振兴夜校”，为山区农民普及乡村旅游职业技能，并且进一步帮助开发村庄、家庭的旅游资源。这样，一年、两年、三年的志愿服务努力终于看到成果，附近村庄的农民拓展产业生机、获得致富途径，真正改善了生活。这个项目看起来很小很小，就是在贵州山区支教志愿服务的小镇进行探索实践，然后才向其他地区推广；但是项目意义非常大，让传统的农民走向新时代新旅游、拥有新素质新幸福。“农村是一个广阔的天地，在那里是可以大有作为的”，这句名言在新时代赋予新的含义、新的意义，志愿者和志愿组织走向乡村田野，为广大农民创造机遇，为志愿服务创造机遇。

07 志愿创造美好，我们爱护自然绿水青山

绿水青山就是金山银山的“两山力量”越来越广泛普及、越来越深入人心，也成为志愿者和志愿组织开展生态服务、做好环境保护的科学指导。我们在福建省三明市、宁德市调查辅导的时候，发现不少村庄的宣传口号是“青山绿水”。我详细询问了解，干部群众说“两山理论”最早在福建形成雏形的时候，是“青山绿水”；后来在浙江逐渐完善的时候演变成“绿水青山”。因此，三明市、宁德市等干部群众还是习惯用“青山绿水”宣传生态环保，志愿者也围绕这个主题开展丰富多样的活动。确实，我发现三明市、宁德市发展经济的同时，对于青山绿水、生态环保非常重视，志愿组织常年开展宣传普及活动，常年开展巡山护水的服务，现在形成非常有魅力的“山海情”景观。还有，广州市青创力社会发展中心开展的“咫尺青绿”志愿服务项目，就是在社区党群服务中心、新时代文明实践站引入园林公司的新植物品种，吸引居民观赏和交流，培养城市植绿、森林城市的新理念；也引进环保公司的工艺和奖品，吸引社区中小学生周末将废弃物品做成环保生活用具，获得奖励。这样，就在特大城市传播和推广“绿水青山就在你我身边”的意识，人人争当生态环保志愿者。

08 志愿创造美好，我们勇涉险境应急救援

我们常常说，“哪有什么岁月静好，都是有人为你守护。”在疫情防控期间，是广大医护人员和志愿者为我们守护健康安全；疫情结束后的今日，依然是解放军战士、公安干警、应急救援人员、广大志愿者为我们守护安全宁静的生活。昨天我在机场候机，思考这篇文章的时候，就听到甘肃、青海地震的消息，看到受灾群众在寒冬里等待救援和服务的情况。其实，从今年初的寒潮到暴雨、干旱、大雪等，从夏天的河北涿州洪水灾害，到冬天的甘肃、青海地震灾害，人们的生活总是面临不可预测的风险和灾难。这个时候，志愿者和志愿组织，尤其是应急救援志愿服务队伍，就成为勇涉险境、救护群众的重要力量。今年10月份在河南省分别举办两期全国应急救援志愿服务组织培训班，并从中评选出一批应急救援“种子队伍”。我有幸担任评审专家，对于各支队伍的勇敢和坚毅印象深刻。其中，甘肃省蓝天志愿服务总队的展示汇报引起专家的关注，在西北地区特殊地形地貌、特殊地质状况下的应急救援服务，非常艰难，也非常重要。后来在参加中国青年志愿服务公益创业赛的评审中，我认识了甘肃蓝天应急救援总队队长，他也是甘肃团省委兼职副书记。昨天，我迅速找到他的微信圈，看到他已经带着蓝天救援志愿者前往地震灾区，实施救援服务了。现在，我们一边转发广东省青少年发展基金会等为甘肃、青海地震救灾募捐的信息；一边关注和浏览前往地震灾区开展救援和服务的志愿者队伍状况。寒冷的冬天，零下15°——零下20°的天气，受灾群众面临很多困难，救援的志愿者也面临很多困难。但是，志愿者不畏艰险、坚毅前行，就是为了能够多救出一个个鲜活生命，多帮助一户户受灾群众。我们曾经参加“汶川特大地震”灾后志愿服务，2008年先后四次到四川各地，为志愿者和志愿组织提供专业支持。如今我们“廉颇老矣”，只是在后面关注和支持，是由年轻的应急救援志愿者冲锋在前、为民解困。我们敬重这些年轻的志愿者，也希望他们做好服务、安全归来。

09 志愿创造美好，我们维护法治倡导公平

我们需要经济繁荣的社会，也需要公平公正的社会，二者不可偏废。在改革开放初期，学习外国经济发展先进经验，引进外国现代管理先进制度的时候，也要防范外国尤其是西方国家市场至上、利益至上、消费至上等风气的侵蚀；更要防范贫富不均、两级分化、社会对立、矛盾冲突。为此，在党的领导下推进法治社会建设，建立公平公正的社会，也是志愿者和志愿组织要积极参与、作出贡献的领域。今年最大的利好消息之一，就是年初全国“两会”召开的时候，人大常委提出来“全国志愿服务立法”的提案。不久，全国人大将《中华人民共和国志愿服务法》的制订纳入任期计划。我在前几天发出的《全国人大志愿服务立法“呼之要出”》，专门分析从国家发展需要、人们生活需求到志愿组织期盼等，希望全国志愿服务立法保护人民参与志愿服务、关爱帮助他人的权益；保护志愿服务对象不受侵害、伤害的权益；制止盗用志愿服务名义、滥用志愿服务资源、违背志愿精神、压抑志愿组织的现象。这样，志愿者和志愿组织就能够更好地服务社会、关爱社群。与此同时，在志愿服务中也涌现越来越多维护社会法治、促进社会公平的项目。如深圳市宝安区优秀志愿者童定国创办的“智美劳动调解室”，就是联动法官、律师、社工、志愿者的资源，为务工人员、自谋职业人员等维护合法权益，争取合法利益。他们动之以情、晓之以理，线上联系国内外相关方，线下进行反反复复的恳谈交涉，调解许多劳动纠纷，为劳动者争取合理合法的利益，引得社会的赞誉。这些就是时代的进步，这些就是志愿者的贡献，值得自豪和骄傲。

10 志愿创造美好，我们牵手世界呼唤和平

中国作为负责任的大国，要为世界和平与发展作出贡献，要为构建人类命运共同体作出贡献。中国志愿者也要在国际交往、全球合作中有更多的参与、有更多的贡献。2023年，成都大运会、杭州亚运会等有青年志愿者的身影，为各国运动员、媒体人员、来宾嘉宾提供真诚友好、细心周到的服务，展示中国的友好形象。同时，中国青年志愿者海外服务计划不断深化，尤其是沿着“一带一路”国家开展真诚友善的服务，赢得所在国家人民的赞誉。此外，近年来启动的中国青年志愿者海外服务计划——服务联合国机构项目，选拔优秀志愿者到联合国机构的相关项目参与服务，既发挥青年志愿者在国际的贡献和作用，也让青年志愿者拓展国际视野，获得锻炼提升。当今的世界并不太平，当今的世界战争频发。在这种国际局势下，中国人民和中国志愿者都响应国家的号召，为世界和平与发展呼吁，为世界和平与发展贡献，以一点一滴的力量，做一点一滴的推动，逐渐促成全球合作、和平发展的大趋势。

辞旧迎新、迎来送往，是每一个新年到来之际，人们拥有的心态、寄托的希望。2023年志愿服务有勇敢创新、成效显著，也有曲折艰辛、步履艰难。我们真实地记录这一切，记录这些思考，也是为了在新的一年做得更好、走的更远。我在机场中、在飞机上、在宾馆里，利用出差旅途的时间，凭着自己所见所闻，分享了志愿服务温暖润心的十大亮点，仅仅是一己之见，供广大志愿者交流讨论，期待有更加丰富的发现，期待有更加睿智的思考。

作者简介：

谭建光（1960年——），中国青年志愿者协会原副会长，广东省志愿者联合会原副会长，广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长。广东省团校（广东青年政治学院）教授。